[Editado pelo Reclame Aqui] de R$500 com envolvimento da Ads Prime e solicitação de devolução de valor

Prezado Joas,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela transação contestada.

Fizemos uma análise interna referente a operação e confirmamos que o seu pedido de contestação já foi formalizado e está sendo tratado nos canais adequados, pelo mecanismo MED.

Finalizamos o processo interno para devolução dos valores por meio do fluxo de devolução do PIX, o MED, e a restituição já foi concluída.

Reforçamos que prestamos somente serviço de intermediação de pagamento, não sendo responsável pelo serviço da empresa em questão e seguimos atuando de forma proativa junto à área de segurança e antifraude para aprimorar continuamente nossos controles e evitar novas ocorrências.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer informação adicional.

Atenciosamente,