Pix enviado para instituição de pagamento desconhecida, solicitação de dados para contato.

Olá! Lamentamos pelo transtorno relatado e pela situação enfrentada.

Esclarecemos que a WEpayments atua exclusivamente como Instituição de Pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento tecnológico da transação financeira.

Informamos que o seu caso já foi identificado e daremos visibilidade ao estabelecimento parceiro para a devida análise da transação.
Para casos que envolvem suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida de conta, o procedimento oficial para tentativa de devolução de valores via Pix é acionado por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução), diretamente junto ao banco/instituição financeira de onde o valor foi enviado.

Visando à proteção de seus dados e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Sigilo Bancário, solicitamos que nos envie o comprovante da transação Pix para o nosso e-mail oficial: [email protected], para que nossa equipe de Segurança e Antifraude possa prestar o suporte necessário de forma segura e privada.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe WEpayments