*Pix errado

Olá, Solange! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pelo transtorno enfrentado com a transação.

Esclarecemos que a WEpayments atua estritamente como Instituição de Pagamento, sendo responsável pelo processamento tecnológico das transações financeiras.

Informamos que o seu caso já está sob análise da nossa equipe responsável e estamos acompanhando a apuração do ocorrido junto às áreas de Segurança e Antifraude. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados, continuaremos mantendo o contato via protocolo #***** e fornecendo todas as atualizações diretamente pelo seu e-mail cadastrado.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe WEpayments

Ainda não foi solucionado