Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/12/2020 às 14:43

ID: 116913063

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Eu fechei um plano anual na academia em fevereiro deste ano, em março veio a pandemia. Quando as academias reabriram eu entrei em contato pedido para cancelar meu plano, eles me pediram para ser compreensiva e não cancelar porque a situação estava difícil. Eu levei o pedido em consideração e não cancelei. Agora em dezembro eu pedi para cancelar novamente porque a pandemia piorou eles simplesmente falaram que não sabem de nada e não devolvem o dinheiro. Eu escrevi uma reclamação no site da academia e disse que não recomendo aquele estabelecimento, eles deletaram a minha opinião e em nenhum momento entraram em contato comigo para saber o que estava acontecendo. um descaso. #nãorecomendo

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Resposta da empresa

21/12/2020 às 06:54

Olá Fernanda, tudo bem?
meu nome é Gesley, sou consultora da WePlay Aguá Verde!
não encontrei seu nome em nossa carteira de clientes, então presumo que a senhorita é cliente da nossa recente filial WePlay Batel. Você poderia me mandar uma mensagem no nosso whats ************** por favor?
gostaria de entender sua situação e resolve-la.