We Play - Academia

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Curitiba - PR

27/05/2023 às 00:48

ID: 165396825

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No dia 17/08/******* comecei a frequentar a academia WePlay no Bairro Água Verde em Curitiba, Paraná. Frequentei a academia a partir desta data, treinando semanalmente até meados de Fevereiro de *******.
Devido a mudanças no meu trabalho, precisei encerrar o contrato com a academia, procurando pessoalmente a cede na primeira semana de Março para encerrar o contrato. Ao conversar com as recepcionistas Bruna e Kauane, fui informado que o contrato que eu havia assinado teria um período de carência de 06 (seis) meses, e por isso ainda teria parcelas para pagar. Recebi esta informação apenas verbalmente, não tendo sido apresentado o contrato original para confirmar tal informação. Fui cobrado mais duas parcelas no valor de R$ *******,90.
Algum tempo depois, ao conversar com minha esposa, que frequenta mesma academia, só que a mais tempo, ela me disse que o período de carência do contrato que ela havia assinado era de apenas 03 (três meses), e não 06 (seis) como haviam me informado, e que eu deveria me informar melhor se não havia ocorrido nenhum engano.
No dia 10/05/23 fui pessoalmente na academia, conversando novamente com as funcionárias Bruna e Kauane da recepção, e solicitei o contrato original, para confirmar o período de carência. Ambas as funcionárias agiram de maneira evasiva, fornecendo informações de forma vaga, e confirmando que a carência era de 06 (seis) meses, e não de três, mas que havia tido uma mudança nos contratos seguintes, mas não puderam dizer QUANDO essa mudança havia ocorrido e nem porque. Pedi novamente que me apresentassem o contrato original, e as mesmas que apresentaram um contrato FALSO, com data de venda em 08/04/23, período no qual eu já havia solicitado o cancelamento há mais de um mês. Pedi para falar com a gerente, e as funcionárias disseram que ela não se encontrava, e que ninguém além delas poderia responder pelo caso naquele horário, mas que iriam passar o meu caso para gerência, que iria entrar em contato para resolver a situação. Aguardei do dia 10/05/23 até 17/05/23 sem resposta, então acabei mandando msg para o contato da academia, pedindo novas informações.
Fui respondido por uma pessoa que se intitulou como Daniele, dizendo que meu caso havia passado por análise, e que o último registro de presença que eu tinha na academia era do dia 17/03/23, informação esta que em momento algum solicitei, e que em nada acrescentava ao caso. Dia 22/05/23 enviei uma última mensagem mostrando minha insatisfação com a situação, dando um prazo de mais um dia para ter uma resposta da academia, mas a mensagem foi visualizada e não foi respondida.
Infelizmente, a qualidade da equipe da recepção e da gerência caiu MUITO no decorrer da minha estadia como aluno da academia, e é inadmissível que os responsáveis pela academia permitam que as recepcionistas confeccionem documentos falsos.
Aguardo uma resposta e retratação por parte da academia.