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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 21:08

ID: 243025161

Produto: Century Smart Stick Android TV Wi-Fi 8GB, Comando de Voz, Chromecast, HDMI, Preto Padrão
Data de entrega: 12/03/2025
Garantia: 1 ano

Descrição do problema:
Faltando cerca de 10 dias para o término da garantia, o produto apresentou defeito. Entrei em contato com a loja no dia 05/03/2026 e, desde então, estou sendo enrolada. A loja alega instabilidade no site dos Correios para justificar a não realização da troca, o que é falso, pois confirmei pessoalmente que o site está funcionando normalmente.

Solicitação:
Exijo a troca imediata do produto, conforme previsto na garantia e no Código de Defesa do Consumidor (Art. 18). Caso não seja resolvido, não hesitarei em acionar o Procon e outras medidas legais cabíveis.