Cobrança adicional por erro na estimativa de peso e falta de suporte para cancelamento de envio.
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:50
ID: 250520923
Tenho um pedido ***** na plataforma, eles disseram que houve um erro na estimativa de peso e decidiram me cobrar USD10.00 a mais, porém, não concordei, pedi para cancelarem o envio para que eu pudesse refazer usando a embalagem plástica que é mais leve e não pague o "overweight".
Já abri um ticket, mandei mensagem via WhatsApp e nada! Ou seja, criam um valor adicional por uma falha deles e querem me obrigar a pagar?