Falta de esclarecimentos a respeito de encomenda solicitada.

Question

Fiz uma solicitação de envio, igual a outras que ja fiz na Wezip4u, mas dessa vez estou com problema. Solicitei um envio no dia 6 de março, de avião e simplesmente não sei onde minha encomenda está. Ja solicitei 2 vezes auxílio pelo WhatsApp da Wezip4u, e na 3a vez não estão mais me respondendo. Já tem 1 mês hoje da minha solicitação, e o rastreamento está parado desde o dia 14/03 (Objeto em transferência - por favor aguarde) . Ninguém sabe me responder aonde está minha encomenda.

Accepted Answer

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e também pelo transtorno causado durante o processo do seu envio.

Entendemos completamente a preocupação gerada pela falta de atualização no rastreamento e lamentamos não termos conseguido prestar um suporte mais ágil naquele momento.

Informamos que a situação já foi devidamente tratada e resolvida através dos nossos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para pedir desculpas pela demora em vir aqui ao Reclame Aqui trazer um posicionamento público sobre o caso.

Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe WeZip4U

Falta de esclarecimentos a respeito de encomenda solicitada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor