FUJAM dessa empresa, não usem como redirecionador de encomenda. Prejuizo alto!
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 20:58
ID: 258741243
Desabafo com a WeZip4u: NUNCA MAIS NA MINHA VIDA!
Prezados consumidores que estiverem lendo essa reclamação, se você valoriza seu dinheiro, não usem o serviço da WeZip4U e Weget2u.
Leiam as reclamações dessa empresa antes e evitem ao máximo utilizar esse desserviço, pois se eu tivesse analisado o reclame aqui antes, teria poupado cerca de R$ 4.000,00.
Evitem ao máximo qualquer tentativa de importação para não perderem dinheiro assim como aconteceu comigo.
Eu sempre utilizei serviços de redirecionador de encomendas, no qual sempre funcionou para mim. (evito listar os nomes da concorrência), mas por uma grande infelicidade resolvi testar o serviço dessa empresa no dia 06/02/2026 (Data do meu Pedido).
Pois bem, o produto que eu resolvi importar teve um custo de U$450.00 e paguei mais cerca de US$ 193.50 de frete, dos quais US$ 95.71 foram somente do serviço dessa empresa. Sim, gastei quase R$ 4.000,00 na minha tentativa de importação e o meu pedido sequer saiu do páis de origem.
Vejam que NÃO é um problema de importação do Brasil, alfândega nacional ou algo relacionado, é simplesmente um pedido que foi enviado e nunca saiu dos EUA.
Estou há 7 meses aguardando um posicionamento e o status do meu pedido está estacionado desde o dia 13/03/2026 nos correrios de ORLANDO e eles NÃO FAZEM ABSOLUTAMENTE NADA para te auxiliar.
Cobram caro por um desserviço, suporte horrível e falta de retorno. Receberam mais de R$ 600,00 de serviço para simplesmente me dizerem que eu devo aguardar, pasmem.
O retorno do suporte é sempre o mesmo, engessado! O argumento pífio é o mesmo: "houve algum tipo de restrição de envio".
Fiz a compra de um roteador de internet, item que jamais deveria ter qualquer tipo de problema nos correios dos EUA, e mesmo assim eles não FAZEM NADA PARA AJUDAR. Só manda esperar.
Vejam relatos de outros clientes que utilizaram os serviços da WEzip, há casos em que estão esperando há 2 anos, sem qualquer parecer.
A minha situação é ainda pior, pois o produto sequer foi embarcado. Simplesmente nem saiu dos EUA.
Essa empresa é minimamente suspeita, evitem ao máximo tentar importar algo de valor. Pesquisem outras alternativas antes.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 23:46
Olá, Evandro.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a frustração diante do tempo de espera. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos sobre o ocorrido.
Conforme consta no próprio rastreamento da USPS, o envio não prosseguiu dentro dos Estados Unidos por determinação da alfândega americana. A WeGet2U não possui qualquer influência ou poder de intervenção sobre as decisões de autoridades aduaneiras quanto à liberação ou retenção de uma encomenda.
Após a determinação de devolução ao remetente, o processo passou a depender da USPS, responsável pela logística reversa nos Estados Unidos. Infelizmente, esse procedimento pode ser bastante demorado e não possui um prazo que possa ser determinado pela WeGet2U.
Inclusive, buscamos orientação diretamente em uma agência da USPS e fomos informados de que, para casos de demora na devolução, o próprio cliente deve abrir uma solicitação de investigação (Claim/Missing Mail), para que a transportadora apure internamente a situação da encomenda.
Para isso, a solicitação pode ser realizada diretamente no canal oficial da USPS: [USPS Missing Mail](https://www.usps.com/help/missing-mail.htm?utm_source=chatgpt.com).
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar dentro das possibilidades do nosso serviço, mas as decisões da alfândega americana e o processo de devolução conduzido pela USPS são etapas externas à atuação da WeGet2U.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento WeGet2U