Produto consta como entregue mas não aparece no sistema

Olá.

Entendemos a sua preocupação ao verificar que os pedidos constavam como entregues no rastreamento, mas ainda não apareciam em sua suíte.

Verificamos o seu caso e identificamos que o contato foi realizado durante o final de semana, período em que nosso atendimento não está em expediente. Nosso horário de atendimento é de **segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, no horário de Brasília**.

Assim que nossa equipe iniciou o atendimento nesta segunda-feira, realizamos a conferência dos dois rastreamentos informados e ambos os volumes foram localizados e devidamente alocados na suíte indicada por você.

Identificamos que as etiquetas das caixas não possuíam informações suficientes para realizar a identificação automática do destinatário, o que acabou impedindo que os itens fossem vinculados imediatamente à sua suíte.

Ficamos felizes em informar que a situação já foi solucionada e que os dois produtos estão disponíveis em sua suíte.

Se puder, pedimos gentilmente que avalie sua reclamação no Reclame Aqui, especialmente considerando a rápida solução apresentada pela nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para nós!

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento WeGet2U