Reclamação de entrega de produto no eBay - Produto não recebido apesar de marcado como entregue

Olá!

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela insegurança gerada nessa situação.

Analisamos seu caso com atenção e verificamos que, no momento em que você entrou em contato conosco, o pacote realmente ainda não constava como recebido em nosso sistema. A loja em questão usa o Correio Americano e devido ao alto volume de pacotes manipulados todos os dias alguns desencontros podem acontecer. São várias situações que já presenciamos, como entregar em galpões vizinhos, endereços completamente diferentes ou marcar como entregue no sistema deles e só chegar pra gente dias depois.

Após nova verificação, identificamos que o pacote foi recebido posteriormente e devidamente registrado em sua suíte, ficando disponível em sua conta.

Compreendemos que a informação inicial tenha causado preocupação, principalmente porque o rastreamento já indicava a entrega do item. Nosso compromisso é sempre acompanhar cada situação da forma mais transparente possível e prestar todo o suporte necessário.

Ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida e resolvida. Caso esteja satisfeito com o atendimento prestado, pedimos gentilmente que avalie esta reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Wezip4U