Atraso na entrega e código de rastreio inválido para álbum da Copa e pacotes de figurinhas
Em réplica
Ipatinga - MG
26/05/2026 às 15:19
ID: 249737529
Comprei um album da copa e 110 pacotes de figurinhas.. há mais de duas semanas. O prazo de postagem venceu.. não recebo informações seguras do produto enviado. Apenas me informam um suposto codigo de rastreio que não tem postagem , segundo os correios, assim como o link que me enviaram. Eles se resignam a pedir para aguardar. Agora, fico imaginando essa empresa cuidando de dinheiro, se nem um album eu recebo.. Lamentável o atendimento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:04
Oi, Samuel, tudo bem?
Sou Jéssica e serei responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
A gente entende sua frustração, afinal quando compramos algo queremos logo ter em mãos, ainda mais um álbum da Copa do Mundo 2026!
Gostaríamos de ressaltar, porém, que o produto foi adquirido em pré-venda, condição essa sinalizada no momento da compra. O prazo foi definido de acordo com as próprias informações da Panini, inclusive.
Assim que o álbum chegou ao nosso estoque, foi postado imediatamente. O código de rastreio é ***** e consta nos Correios com movimentação registrada e previsão de entrega para 29/05, pouquinhos dias!
Já pedimos ao seu assessor que entre em contato e em breve você terá novidades. Falta pouquinho para o álbum chegar!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 20:31
Aguardo a solucao.
Réplica da empresa
30/05/2026 às 17:22
Oi, Samuel, tudo bem?
Confirmamos com você que as figurinhas chegaram na sexta-feira.
Esperamos que seu pequeno se divirta com elas
Qualquer coisa que precisar, pode me chamar no WhatsApp!
Réplica da empresa
06/06/2026 às 17:36
Oi, Samuel, tudo bem?
Deu tudo certo com seu pedido? Podemos contar com sua avaliação? :)