Atraso nos rendimentos e falta de informação sobre investimento
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:28
ID: 253004965
Fiz duas aplicações. Uma delas está sendo cumprida ok já a outra não. Está atrasada desde a segunda parcela , entendo e aceito o risco do negócio e do crédito privado o que não aceito é a não satisfação e ignorarem minhas demandas. Já mandei e-mail e wats up para saber informações de como será resolvido ? Vamos receber ? Em que prazo? Não vamos receber , qual próximo passo. Manter o investidor informado sobre o andamento é o mínimo deveria ser na mesma frequência em que oferecem cashback pra indicar e captar recursos.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:54
Olá, Renata! Tudo bem?
Sabemos que, apesar do P2P estar sujeito a atrasos, é sempre chato passar por isso - ainda mais quando se trata do seu dinheiro. Sua demanda foi recebida com toda a atenção que merece. Hoje a Jéssica, nossa Head de Marketing, entrou em contato diretamente com você, e logo em seguida o Renato Pires, sócio da WMoney, também te ligou para conversar sobre o caso.
Sobre a operação em atraso, nossa equipe de cobrança já está atuando ativamente. Inclusive, conforme você já recebeu, a WMoney ingressou com processo judicial contra a empresa devedora - processo n *****, distribuído em 12 de junho de 2026, na 17 Vara Cível do Foro Central Cível de São Paulo.
Esse é mais um passo do nosso processo de recuperação de valores, que inclui cobrança diária por telefone, e-mail, SMS e WhatsApp, negativação da empresa e dos sócios e, quando necessário, acionamento judicial.
Estamos acompanhando seu caso de perto e seguiremos te mantendo informada sobre cada novo andamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:05
Recebi contato imediato da ***** e do sócio co-fundador ***** . Sanaram minhas dúvidas me enviaram comprovantes . Uma forma muito efetiva de satisfazer a demanda do cliente. Entendido riscos e próximos passos. A empresa tem tudo pra dar certo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10