Pix não creditado na plataforma de investimento e falta de atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 13:52
ID: 243850061
Eu fiz uma transferência Pix para minha conta da wealth money no valor de mil reais porém o dinheiro da minha conta não caiu no plataforma de investimento tento resolver o problema porém ninguém me atende tento entrar em contato deversas formas e ele não me dão uma resposta de eu ter meu valor de volta e preciso da ajudar de vc para resolve o meu caso
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:00
Olá, Paulo!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação, principalmente quando envolve valores financeiros.
De fato, tivemos uma instabilidade pontual no sistema que impactou temporariamente a identificação de alguns Pix, mas a situação foi rapidamente normalizada pelo nosso time técnico.
Já entramos em contato com você, conseguimos esclarecer o ocorrido e confirmar que está tudo regularizado em sua conta.
Seguimos à disposição sempre que precisar e pode contar com a gente para qualquer suporte.
Contamos com a sua nota 10, neste atendimento? Isso é muito importante para nós
Atenciosamente,
Equipe Wealth Money