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São Paulo - SP

30/04/2026 às 07:21

ID: 247351309

Não estou conseguindo entrar no app com meu cadastro

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 11:42

Olá, Diego,

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos como é frustrante não conseguir acessar a conta.

Já entramos em contato com você para te ajudar e identificamos que o e-mail utilizado na tentativa de login era diferente do e-mail cadastrado na plataforma. Após esse ajuste, o acesso foi normalizado e está tudo funcionando corretamente.

Ficamos felizes em conseguir resolver rapidamente e seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.

Atenciosamente,
Equipe Wealth Money

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 11:44

Quero deixar registrado o atendimento da WMoney. Fui atendido com muita agilidade e resolveram meu problema rapidamente, sem burocracia.

Hoje em dia é raro ver um suporte que realmente funciona, e nesse caso funcionou muito bem. Equipe atenciosa, rápida e eficiente.

Parabéns pelo trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10