Prometem e não cuprem
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/01/2025 às 21:06
ID: 208379829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com total falta de respeito com os investidores.
Prometem recompra garantida e não fazem. Depois de não respeitarem os prazos para recompra, fazem ALGUMAS recompras sem nenhuma transparência e simplesmente apagam a operação do app.
Não deixam nenhum rastro para conferência.
Eu não fiz nenhuma operação sem recompra para evitar o prejuízo mas não adiantou. Saí com menos que investi.
Não vale o risco. Inadimplência altíssima.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:54
Olá, Jonas,
Analisamos seu caso detalhadamente e verificamos que não identificamos nenhum contato seu através de nossos canais oficiais de atendimento nos últimos 12 meses. Além disso, em nossos registros, consta que todas as solicitações de recompra feitas por você foram atendidas, sendo a última transação realizada em dezembro de *******.
Gostaríamos de esclarecer que, ao concluir uma recompra, a CCB que estava vinculada à sua carteira é transferida para a carteira da Wealth Money. Por isso, a operação deixa de aparecer em seu aplicativo, mas todo o histórico está devidamente registrado em nosso sistema.
Caso tenha interesse, estamos à disposição para gerar um extrato completo de todas as transações realizadas desde a abertura de sua conta. Assim, será possível conferir todos os valores e operações efetuadas. Para isso, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento:******* (WhatsApp) ou *******.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e a confiança em nosso relacionamento. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Wealth Money
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 17:57
Fiz o investimento e fiquei no prejuízo.
Já solicitei o extrato e não recebi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1