Propaganda enganosa leva a prejuízo financeiro e dificuldade em reaver investimento

Olá, Mario, tudo bem?

Meu nome é Jéssica e eu sou a pessoa responsável por acompanhar sua reclamação.

Sentimos muito que sua experiência até aqui não esteja atendendo às suas expectativa e gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes.

Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que a Wealth Money nunca comunica ou promete que investidores ficarão milionários. O peer to peer lending é uma modalidade de investimento em crédito, que pode oferecer retornos superiores aos de alguns produtos tradicionais justamente por não haver intermediação bancária. No entanto, como em qualquer operação de crédito, não existe fórmula mágica ou garantia de retorno sem risco.

É importante reforçar que o risco é inerente ao mercado de crédito. A inadimplência pode ocorrer em qualquer carteira desse tipo de investimento. Ainda assim, trabalhamos com um processo criterioso de análise e mantemos total transparência sobre os riscos envolvidos. Atualmente, por exemplo, nossa taxa de inadimplência está em torno de 4,31%, e essas informações ficam disponíveis de forma clara na plataforma para que cada investidor possa tomar suas decisões com base nos dados apresentados.

Também orientamos todos os investidores sobre a importância da diversificação da carteira. O ideal é distribuir os investimentos entre diferentes operações e diferentes níveis de risco (como ratings A, B e C), evitando concentrar todo o valor em operações mais arriscadas. Quando a carteira é equilibrada dessa forma, historicamente o retorno tende a se manter acima da média mesmo considerando eventuais inadimplências.

Sobre as operações em atraso mencionadas, é importante explicar que quando uma empresa não realiza os pagamentos previstos, a Wealth Money assume a gestão completa do processo de recuperação dos valores. Nosso time realiza abordagem ativa dos devedores e conduz cobranças por diferentes canais, como telefone, e-mail, SMS e WhatsApp. Caso não haja acordo ou regularização, após 30 dias de atraso a empresa e seus sócios são negativados. Em situações mais avançadas, também adotamos as medidas jurídicas cabíveis para buscar a recuperação dos valores.

Em relação ao atendimento citado, identificamos que houve uma solicitação para venda da dívida diretamente para a assessora em pessoa física. Esse tipo de prática não faz parte da política da empresa, inclusive por questões éticas e de governança, motivo pelo qual a solicitação não pôde ser atendida. Ainda assim, reforçamos que em nenhum momento houve qualquer intenção de desrespeito por parte da nossa equipe.

Nosso time já está em contato com você por telefone para acompanhar seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários. Permanecemos totalmente à disposição para conversar sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Wealth Money