Atraso na entrega de compra - falta de posicionamento da empresa
Resolvido
Cotia - SP
09/06/2026 às 16:27
ID: 250936849
Realizei uma compra com prazo de entrega de 9 dias úteis, porém o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre o ocorrido. Já realizei outras compras com a empresa anteriormente e sempre tive boas experiências, sendo esta a primeira vez que enfrento esse tipo de problema. Gostaria, por gentileza, de uma atualização sobre o status do meu pedido e uma previsão de entrega.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:42
Boa tarde Talita,
Peço desculpas pelo transtorno. Sei o quanto é frustrante esperar por um produto e não receber atualizações, principalmente considerando que você já é nosso cliente e sempre teve boas experiências conosco.
As informações do seu pedido ja foram repassadas via whatsapp.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:45
Agradeço pelo rápido retorno e pela pronta resolução do ocorrido. Imprevistos podem acontecer, mas a agilidade no atendimento e a preocupação em solucionar a situação fizeram toda a diferença. Muito obrigada pela atenção e excelente suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10