Atraso na entrega e falta de suporte da Pink Dreams e Loggi
Resolvido
Brasília - DF
21/12/2025 às 15:51
ID: 235499003
Fiz uma compra no dia 9 de dezembro na Pink Dreams pijama. Me foi dito pela entregadora LOGGI que seria entregue até dia 20/12 estou acompanhando a minha entrega que chegou numa base de Brasília no dia 16 de dezembro está parada desde então e até hoje não recebi a minha entrega. Quando entrei em contato com a Pink Dreams para resolver esse problema, pois a transportadora LOGGI não tem nenhum tipo de telefone para contato ao entrar em contato com eles (LOGGI) pelo app nada foi resolvido, e para minha surpresa descobrir um outro e-mail cadastrado no meu CPF pela LOGGI na sua entrega. Entrei em contato com a Pink Dreams por WhatsApp e pedir para que me ajudasse com essa questão que eles entrassem em contato com o entregador para saber o porquê não recebo a encomenda e ela está parada desde 16/04 em um posto em Brasília e não é entregue, a Pink Dreams não me deu nenhuma resposta mesmo eu insistindo bastante e mandando várias mensagens pelo WhatsApp a empresa sequer me responde algo se vai resolver ou não a minha entrega. Estou muito decepcionada e arrependida pela minha compra tanto pela empresa que comprei Pink Dreams quanto à empresa de entrega LOGGI. Espero que alguém entre em contato e resolva o meu problema.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:37
Boa tarde Fabiana,
Peço desculpas por toda a experiência negativa que você teve com a sua compra. Entendo completamente a sua frustração e lamento muito o transtorno causado pelo atraso na entrega e pela dificuldade de comunicação durante o processo.
Abri um chamado junto à transportadora para entender o motivo do atraso, e eles retornaram informando que houve um imprevisto na logística, além de uma nova previsão de entrega.
Após a entrega do pedido, entrei em contato para confirmar se estava tudo certo, e você me informou que não havia gostado do produto. Diante disso, encaminhei o link para solicitação da devolução dos pijamas.
Como houve novos atrasos no retorno via Correios, optamos por realizar o reembolso de forma antecipada, para não prolongar ainda mais a situação.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:10
Agradeço o atendimento da Val que me atendeu pelo whatsapp e fez o extorno, mesmo a devolução ainda a caminho. Apesar da experiência ruim com a entrega a empresa de pijama não é ruim, mas poderia trocar a empresa de entregas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8