NÃO ENTREGUE
Respondida
Mondaí - SC
04/08/2026 às 15:23
ID: 255301073
Realizei uma compra com a loja Pink Dream Pijamas, porém o rastreamento da Magalog informa que o pedido foi entregue em 29/07/2026 às 15h42. No entanto, não recebi a mercadoria.
Não houve entrega no endereço informado, nenhum familiar ou vizinho recebeu o pacote e também não foi disponibilizado qualquer comprovante de entrega, como assinatura, nome da pessoa que recebeu ou fotografia da entrega.
Solicito que a empresa apresente o comprovante de entrega ou informe exatamente quem recebeu o pedido. Caso não seja possível comprovar a entrega, exijo o envio imediato de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Já tentei resolver a situação diretamente, mas até o momento não obtive uma solução. Aguardo um posicionamento urgente.
ALÉM DE NÃO TER SAC PRA TENTARMOS CONTATO!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:33
Boa tarde Cecily
Peço desculpas por todo o transtorno. Vimos a sua tentativa de contato e abrimos um chamado com a transportadora para verificar o ocorrido. Infelizmente, eles nos confirmaram o extravio do seu pedido.
Então realizamos um novo envio por outra transportadora, o mesmo se encontra em transporte.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!