Pijama desbotou após lavagem seguindo as instruções da etiqueta
Respondida
Caieiras - SP
04/08/2026 às 08:57
ID: 255563249
O produto desbotou após uma lavagem
Fiz o pedido no dia 21 de julho. O produto chegou dia 24.
Pedido Entregue - Pedido *****
Nesse período fiz uma primeira lavagem básico a mão com água e sabão líquido, para poder fazer a primeira utilização.
Após isso, usei algumas vezes e ao lavar, seguindo as instruções da etiqueta, o pijama desbotou. O modelo é de oncinha e ja apresentou desbotamento.
Com o outro conjunto azul marinho, nao aconteceu o mesmo.
Como podemos resolver isso?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:37
Boa tarde Ana,
Sinto muito pelo ocorrido com o seu pijama estampado de oncinha. Prezamos demais pela qualidade das nossas peças, por isso entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente sabendo que o seu outro conjunto azul-marinho permaneceu impecável.
Como este é um caso atípico em nosso histórico, nossa equipe de qualidade fará uma análise do tecido assim que o item retornar, para entender exatamente o que aconteceu. Contudo, nosso compromisso principal é com a sua satisfação e em resolver a situação sem te causar nenhum transtorno.
Conforme conversamos, já enviamos o link para a devolução.
Basta utilizar o link/código de logística reversa que te enviamos para realizar a postagem da peça na agência dos Correios mais próxima. Assim que o item der entrada em nosso centro de distribuição, faremos a conferência e seguiremos imediatamente com o reembolso do modelo.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!