Pijamas encolheram após a primeira lavagem e empresa se recusa a trocar ou devolver o valor.

Boa tarde Denise,

Conforme conversamos anteriormente em nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp), analisamos prontamente as fotos enviadas com as medidas dos produtos.

Reforçamos que nossos pijamas passam por um rigoroso controle de qualidade e, como mencionado, este é um caso isolado, visto que não possuímos outros relatos de encolhimento nestes modelos específicos, inclusive no modelo 100% algodão premium, que é um material de fibra natural de alta qualidade.

Ressaltamos que a política de trocas e devoluções da empresa, em conformidade com as normas de consumo, não considera itens que já foram utilizados, lavados e que tiveram suas etiquetas de identificação removidas. Como o produto foi submetido a um processo de lavagem, fator externo sujeito a diferentes variáveis de temperatura, produtos químicos e métodos de secagem que fogem ao controle da fabricação, a peça perde sua condição original de comercialização, impossibilitando a troca ou o reembolso.

Reforçamos que tentamos buscar alternativas e soluções amistosas durante nosso contato privado, as quais foram recusadas.

Mas ainda sim, ficaremos a disposição.

Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!

Como eu ia saber que ia encolher se não lavasse como já fiz com várias marcas e nunca ocorreu isso. O problema de qualidade é da pink dreams e não meu,