Pink Dream se recusa a trocar pijama que encolheu e alargou após lavagem, prejudicando revendedora e cliente final.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:37
ID: 250771171
Eu fiz várias compras de muitas peças deles para revender. Uma revendedora minha vendeu 1 pijama para uma cliente dela que mora em outra cidade. Esta cliente demorou para usar o pijama e quando lavou, notou que havia encolhido na altura e alargado na largura. Daí ela reclamou para minha revendedora e esta passou para mim. Iniciei o processo de reclamação e pedido de troca na Pink Dream em 06/05/26 e só hoje me retornaram com a negativa da troca. INADMISSÍVEL!!!! Estou muito decepcionada!!! Eles não cumprem o que prometem e não tiveram bom senso em avaliar o caso. PERDERAM A CLIENTE!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:02
Boa tarde Katia,
Conforme conversamos via whatsapp, realmente ja faz muito tempo desde a compra do pedido que foi feito em 22/01/2026, sobre o encolhimento da sua cliente, acreditamos que se trata do processo de lavagem, pois ate o momento esse foi a primeira vez que você nos retornou sobre.
Mas sempre tentamos resolver da melhor forma possivel, então disponibilizamos um cupom de crédito para usar em uma compra futura.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 00:17
Pela negativa da troca de apenas 1 peça de tantas que comprei, ter encolhido. Voltarei a comprar porque depois da minha reclamação aqui, resolveram positivamente, deixando um crédito do valor da peça a minha disposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5