Reembolso inferior ao valor pago por produto com defeito
Respondida
Torres - RS
17/07/2026 às 13:04
ID: 254174739
Fiz uma compra de 2 pijamas e uma manta, porém a mesma veio com um buraco do tamanho de uma bola de futebol. Realizei a devolução do produto e solicitei o reembolso, porém recebi em valor inferior ao que paguei. Solicito a devolução do valor correto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:19
Boa tarde Josiane,
Conforme conversamos pelo whatsapp, foi aplicado um cupom de desconto + desconto pela forma de pagamento via pix, então todos os itens tiveram desconto.
Foi enviado print comprovando, por esse motivo o reembolso foi realizado no mesmo valor que foi pago.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva!
Att. Equipe Pink!