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Respondida
Curitiba - PR
29/01/2024 às 15:18
ID: 181501939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site, não me enviaram e-mail de confirmação. O prazo era ontem domingo a entrega e ainda não foi entregue. Não atendem o telefone e não respondem o wattsapp.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 07:18
Bom dia Ana! Tudo bem?
Ana vimos que já foi atendida, entrou em contato dia 29/01 14:52 e respondemos no mesmo dia as 15:56 e desde então aguardamos seu retorno que só aconteceu dia 05/02 14:41, compreendemos seu caso e aceitamos a devolução, foi tudo resolvido pelo chat com a empresa porém viemos aqui dar uma explicação ao caso.
Seu pedido foi feito dia 24/01 (quarta-feira) com prazo previsto pela transportadora de entrega em 4 dias úteis.
O prazo de entrega expirava dia 30/01 (terça-feira) pois sabado e domingo não contam como dia útil de entrega, porém mesmo com este prazo o produto foi entregue dia 29/01 (dado que recolhemos no rastreio) pela transportadora JadLog.
Infelizmente dependemos assim como vocês de terceiros para realizações das entregas e esperamos a compreensão pela contagem do prazo previsto em dias úteis.
Como dito acima já resolvemos pelo chat e aceitamos a devolução do item.
Agradecemos toda compreensão que teve e qualquer duvida nos colocamos a disposição!