******* errado
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2024 às 13:00
ID: 192556017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o ******* errado, tentei falar com eles, depois de muito tempo, consegui contato com whatsapp, expliquei que o ******* errado, que a festa que eu utilizaria o produto, era no dia seguinte, simplesmente pararam de me responder. Telefone não atende de jeito nenhum. Quero cancelar a compra e meu dinheiro de volta. Total descaso e desrespeito com o cliente. Eu fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com a reputação da minha empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 10:43
Olá! Tudo bem Marcia?
Marcia desde já sentimos muito por tudo o que aconteceu e qualquer transtorno que tenha tido.
Infelizmente pelo evento ter sido no dia 09/07 (feriado estadual) não chegaria no prazo (a opção de troca), enviando no dia 08/07 chegaria somente dia 11/07 pois para seu CEP o prazo é 2 dias úteis, entendemos que erramos, infelizmente essa não é a forma como desejamos atender vocês, sempre tentamos efetuar os envios com o maxímo de excelência.
Ficamos a disposição para qualquer duvida que tenha ou para caso precise de ajuda.
Novamente sentimos muito por qualquer transtorno causado.