Prazo de entrega não cumprido

Bom dia Alexandra, tudo bem?

Alexandra sentimos muito por essa situação, efetuamos o envio do pedido em menos de 24 horas úteis da aprovação (pedido foi deito dia 14/11 e despachado por nós dia 16/11 a tarde pois dia 15/11 foi feirado) e sempre contamos com a ajuda de terceiros na realização da entrega para que consigamos atender a todos vocês de todos os lugaresdoBrasil.

Tentamos contato com a transportadora de todas as formas e não recebemos um parecer concreto sobre o que aconteceu e o motivo dessa não entrega do item visto que se encontra em rota final desde o dia 23/11 (já com atraso visto que a entrega era prevista paraodia22/11).

Logo que nos contatou no dia 24/11 nós prontamente nos colocamos a disposição de ajudar e efetuamos contato com a transportadora de imediato porém não recebemos retorno da transportadora, não conseguiríamos dar certeza de entrega pois ainda dependemos de terceiros para que as entregas sejam realizadas e infelizmente não estamos a todo momento em contato com os entregadores/motoristas dos nossos parceiros.

Resolvemos seu caso com estorno do valor pago e cancelamento do ******* muito que essa tenha sido sua experiência com nossa marca, agradecemos em todo caso a compreensão que teve conosco em todo momento da resolução.

Ficamos a disposição para qualquer duvida que surja ou caso precise de algum auxilio sobre a resolução.

Att Miriã, atendimento Wear.