Produto danificado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2023 às 11:27
ID: 159194661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fundo fotografico e um tapete de lona na empresa, recebi hoje 12/02/03, o fundo não é como o vendido no site, o que parece que deram zoom no fundo a imagem é embaçada não veio igual a imagem do site, como está com zoom cortou partes da imagem além de ter vindo com a costura torta o que na hora de colocar no suporte para as fotos faz com que fundo fique torto.
É impossível trabalhar com um produto dessa qualidade, preciso urgente de uma posição da empresa.
PEDIDO NÚMERO: *******
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 14:06
Bom dia Mayara! Tudo bem?
Como conversado por outro meio sentimos muito pelo que houve e estamos trabalhando para te auxiliar da melhor forma possível, vamos efetuar envio de um novo em qualidade superior a essa recebida.
Nossa empresa trabalha todo dia para atender vocês da melhor forma possível e sentimos muito que tenha tido essa experiência!
Fico aqui e pelo outro meio a disposição para te auxiliar da melhor forma possível!
Att. Equipe Wear.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 18:00
O SAC deles funcionou muito bem, assim que souberam do meu problema falaram comigo e me enviaram outro.
Mas não volto a fazer negócio com a empresa pois não quero ter essa dor de cabeça e espera novamente tanto por uma compra, eu tinha data para as fotos então deu bem errado, pois ao enviarem meu produto o correios que deu problema então foi uma junção de falhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 10:09
Bom dia Mayara!
Agradecemos o feedback, ele nos ajuda a compreender nosso erro e a melhorar para que não venhamos cometer ele novamente.
Fico aqui para qualquer nova dúvida e ajuda!
Att Equipe Wear.