Calças com defeito e falta de retorno da empresa
Resolvido
Taubaté - SP
29/07/2025 às 08:33
ID: 223218155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e duas calças vieram com elástico horrível, sem nenhuma elasticidade. Questionei a empresa via Watsap e me pediram para enviar um vídeo mostrando o problema. Fiz o vídeo comparando com o elástico do short da mesma numeração que veio nessa mesma compra e enviei. Ficaram de me dar um retorno já tem uma semana, pedi para agilizarem pois meu filho vai começar as aulas amanhã e não tem calça para vestir. Até agora não me deram nenhum retorno e também não respondem mais minhas mensagens de watsap. Falta total de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:09
Olá Maria, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno imediato e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente diante da urgência da situação.
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi analisada e a troca das calças foi efetuada no dia de hoje. O código de postagem para devolução das peças foi enviado para o seu e-mail, assim como será disponibilizado hoje também o código de rastreio para acompanhar sua troca.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e atendimento de qualidade, e lamentamos pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 17:12
Achei que a empresa demorou muito a providenciar uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6