Não entregaram o uniforme
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2024 às 17:26
ID: 182627375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 1 de fevereiro, recebi confirmação de pgto no mesmo dia e o prazo de entrega era de 2 dias uteis via sedex. (claro que paguei mais caro por essa opção).
Escolhi apenas os produtos que estavam disponíveis, justamente pela pressa, os demais estava discriminado que o prazo de produção era de 15 dias, tirei eles do carrinho, pois eu precisava deles com urgencia.
Dia 09 mandei mensagem para empresa e nada. Insisti e hoje, dia 15, ficaram de verificar.
Continuo aguardando.
Sim, minha filha era a ÚNICA sem uniforme da escola.
Não conhecia ninguém que estudava lá para pedir um uniforme emprestado para que ela pudesse, pelo menos, chegar vestida como os demais.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:05
Olá Marina!
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a urgência que você enfrentou, especialmente considerando a situação com sua filha. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Devido ao período de volta às aulas, enfrentamos uma alta demanda que resultou em uma instabilidade temporária na nossa produção e logística. No entanto, o seu pedido foi enviado e o rastreamento é: *******. O comprovante de envio foi encaminhado para o seu e-mail.
Reconhecemos a importância de garantir que nossos clientes recebam seus produtos dentro dos prazos prometidos e estamos revisando nossos processos para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar diretamente pelo e-mail ******* ou pelo whatsapp*******.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.