Produto recebido errado, não consigo comunicar à loja.
Resolvido
Brasília - DF
19/03/2025 às 19:52
ID: 212601901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de camiseta vermelha de uniforme para minha filha, que está no ***** ano do ensino medio. Paguei frete caríssimo e recebi camiseta Polo, branca e do Ensino fundamental 1. Só acertaram a escola e o tamanho, que foi pedido *****.
A loja não atende telefone, não responde e-mail nem mensagem.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:17
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Já havíamos providenciado o reenvio do seu pedido de forma expressa, para garantir que você recebesse o item correto o quanto antes.
O novo envio foi feito via Correios com o rastreio *******
E conforme consta no sistema, a entrega foi realizada com sucesso no dia 22/03
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 13:32
Tentei contato com a empresa antes de registrar a reclamação, mas não me responderam. Após o registro, as providências foram imediatas. Devolvi a camiseta que veio errada e eles me enviaram a correta. Não tive nenhum custo com a correção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7