Troca de uniforme ficou pequeno

Olá Roberta.

Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Reconhecemos a importância da sua solicitação e lamentamos profundamente que o processo não tenha sido conduzido de forma satisfatória.

Em relação aos uniformes, gostaríamos de esclarecer que, devido ao fato de suas medidas não estarem dentro dos nossos padrões usuais, foi necessário produzir as peças sob medida, o que gerou um custo adicional de matéria-prima e atrasou o processo. No entanto, entendemos perfeitamente a sua frustração com a demora e a falta de comunicação clara.

Para resolver a situação o mais rápido possível, informamos que os uniformes no tamanho correto já estão em fase final de produção e serão enviados até, no máximo, a próxima segunda-feira. Além disso, como forma de compensação pelo ocorrido, estaremos incluindo uma calça extra no pedido, sem custo adicional.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, novamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Agradecemos por sua compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança em nossos serviços.