Produto não recebido
Resolvido
Alfenas - MG
16/10/2023 às 12:19
ID: 174035683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido 13/09/23 e ao chegar no Brasil Curitiba fui taxada em 21/09/23 e paguei a taxa normalmente e até hoje não recebi o produto, você liga lá e não te dá informação. Estou a mais de 30 dias esperando. Decepcionada
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 20:00
Olá! Dayana De Fátima Da Cruz. A WEB ALUCE reconhece e está ciente do ocorrido.
O motivo da demora é irresponsabilidade dos Correios, em relação a isso já abrimos uma reclamação diretamente na Central deles, irei encaminhar por via WhatsApp o retorno que eles nos enviaram após a nossa reclamação.
Referente a taxação entramos em contato com você e explicamos o motivo para que ambas as partes ficassem de acordo.
Atenciosamente: EQUIPE WEB ALUCE.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 09:43
Problema resolvido.
A empresa a qual comprei, entrou em contato e entramos em acordo, me enviou outro produto e este chegou certo.
Deixo aqui, que realmente não foi problema com a empresa, o fornecedor, pois todo momento eles me deram suporte e não me deixou nenhum dia sem me responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10