Venderam meu equipamento

Prezado Sr.Antonio Roberto,

Primeiramente, insta salientar que a empresa Web Automação está há mais de 20 anos no mercado, é reconhecida por sua idoneidade e eficiência, tanto que, como o Senhor pode consultar, não havia qualquer reclamação de nossa empresa nesse conceituado site, como também, não há na esfera judicial.
Verificando o teor de sua reclamação, constatamos que o Senhor contratou nossa empresa com o fim de prestação de serviço de reparo em inversor na data de 15.10.*******, quando nossa equipe técnica constatou a necessidade substituição de componentes danificados, lhe entregou orçamento e, após, não obteve qualquer retorno quanto ao aceite do orçamento ou retirada do maquinário.
Quanto ao contato que o Sr. afirma ter feito com o vendedor Marcelo, a empresa tem a informar que há um equívoco de sua parte, pois o citado vendedor não faz parte do nosso quadro de funcionários desde 15.07.*******.
Informamos que, para nos precaver de problemas de depósito de equipamentos fora do prazo de orçamento e conserto, utilizamos de uma alternativa legal para esse impasse, nossos orçamentos preveem o prazo de 6(seis) meses para retirada do equipamento, conforme o Senhor pode verificar no seu próprio orçamento e passamos a transcrever:
Em caso de aprovação do orçamento e após a devida conclusão do serviço, o equipamento ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de ******* (cento e vinte) dias após a devida comunicação de conclusão do reparo, sendo certo que após esse período, o contratante autoriza a venda e / ou inutilização do equipamento para cobrir custos dispendidos com a mão de obra realizada bem como estadia do mesmo. O mesmo ocorrerá quando da reprovação de orçamentos ou inércia por parte do contratante em proceder à retirada do mesmo.
Porém, entendendo que a fidelização de nosso cliente é nosso principal objetivo, nos colocamos à disposição para a solução do problema, para tanto, favor entrar em contato com nossa empresa no telefone **************, falar com Fabiana.

Primeiramente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor não prevê data para o consumidor retirar o produto da assistência técnica. O estabelecimento em nenhuma hipótese pode vender, doar e/ou se desfazer do produto, sob pena de responder civil e criminalmente por tal ato. Veja o fato de constar qualquer informação de 6 meses ou menos ou mais esta infringindo o CDC. Veja eu mesmo recebi ligação da WEB Drives que ligava todos os meses, que pensei ser uma empresa mais responsável com seus clientes porque informava que não havia problema em deixar o equipamento e seu poder!!! Com os nossos clientes já mais teríamos uma atitude desta, por isto que não tomo esta mesma postura, porque aqui somos sérios e não estamos para tomar vantagens!!! O fato é que informamos que iriamos retirar o equipamento e a pessoa que atendeu informou que estava a disposição, agora não posso deixar meu Cliente na mão, caso queira resolver estamos a disposição em receber o equipamento de volta... pois consta em seu site o mesmo equipamento a venda de forma semi novo, não é muito esquisito!!!! Nos nunca iriamos estar aqui brigando por um equipamento usado e sem conserto, senão tivéssemos razão!