Atendimento ao cliente Péssimo!
Respondida
Balneário Camboriú - SC
28/02/2023 às 06:36
ID: 160070811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias tento comprar uma bioimpedância pela net balanças que é o único distribuidor autorizado no BR para Tanita! E eles mandam mensagem automática e depois não respondem, já enviei várias vezes e ninguém responde! Minha amiga comprou no mercado livre porque não teve retorno! Isso é um absurdo por eles serem os únicos oficiais!
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 23:26
Ola Maria Fernanda,
verifiquei que você conseguiu efetuar sua compra e ja recebeu seu equipamento.
Eu te enviei um email perguntando quando está sua usuabilidade e se tem alguma duvida.
Gostaria de te pedir desculpas e explicar que a alta demanda que estamos enfrentando e a falta de funcionários são os principais fatores que contribuíram para essa demora. O aumento significativo no número de clientes nos últimos tempos superou nossa capacidade de atendimento, o que resultou na falha dos atendimentos.
No entanto, estamos cientes dessa situação e estamos tomando medidas imediatas para corrigir essa questão. Estamos desenvolvendo um novo canal de atendimento com os clientes, o que nos permitirá responder de maneira mais eficiente às suas necessidades e reduzir consideravelmente os tempos de espera. Além disso, estamos contratando e treinando novos funcionários para aumentar nossa capacidade de resposta e oferecer um serviço mais ágil.
Desculpe novamente
Ouvidoria
NetBalanças