Não existe assistência técnica
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2023 às 16:26
ID: 165418363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança da marca Tanita com a Netbalanças a algum tempo atrás e a mesma após algum tempo de uso começou apresentar problemas de leitura do SDCARD para poder haver a transferência de dados, tentei entrar em contato com eles por várias vezes no número de celular que fornecem no site e nunca retornaram, continuei a tentar me comunicar até que o Wellington que foi a pessoa que comprei atendeu expliquei o problema é não a menor importância ressaltando que o produto era importado e que a peça que estava dando problema não tinha em mãos, mas tudo isso por telefone sem ao menos avaliar o equipamento para saber o real problema, ou seja não existe NENHUMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA!!! Pagou já era se comprar o produto e der problema eles não farão nada para te ajudar Péssimo!! Já que uma balança custa em média 3.*******,00!! Não comprem dessa empresa
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 23:12
Ola Sergio,
peço desculpas pela demora no retorno, estavamos sem acesso a plataforma reclameaqui para ler as reclamações e responder.
Eu não encontrei o seu cadastro na nossa plataforma, não achei sua compra com os dados fornecidos aqui no reclameaqui.
Eu te enviei um e-mail e se for possivel por favor me anexe a nota fiscal para que possamos te ajudar no problema do seu equipamento.
Obrigado e novamente te peço desculpas
Ouvidoria
NetBalanças
Réplica do consumidor
14/07/2023 às 10:45
A empresa entrou em contato solicitando a nota fiscal de compra eu encaminhei mas nada foi feito a partir daí continuo com o equipamento quebrado aqui em casa!!
Então se comprarem desta empresa vcs sabem que estarão n amais de Deus porque eles não dão a mínima depois que vendem!!