Software indisponível após troca de computador, necessitando reinstalação constante
Não resolvido
Goiânia - GO
26/03/2026 às 11:59
ID: 244393679
Ao trocar meu computador, não consegui mais acessar o software a que tinha direito pela compra da balança. Estou com a licença ativa. Toda vez que vou atender um paciente preciso reinstalar o software e só vale por 30 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 21:12
Ola Aline tudo bem ?
não encontrei sua compra eu nossa plataforma, pesquisamos pelo cpf e por seu email.
por favor entre em contato pelo email [email protected] , se possivel envie sua nota fiscal de compra para te auxiliarmos.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:41
Eu comprei ela de outra pessoa. Mas deveria estar disponível o software apenas com o código, não ?
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:05
A empresa não dá suporte e é um absurdo pois comprei a balança com mídia em cd para instalação do software, ou seja, meu pc não suporta mais cd pois fiz uma troca no equipamento. A empresa não fornece arquivo para baixar o software e o único site que encontrei a assinatura seria temporária mesmo tendo o login e senha do cd (comprador).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1