Atraso na Entrega e Falta de Comunicação sobre Pedido - Web Cadeiras
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 09:45
ID: 246839059
Em 23 de março fiz a compra com a web cadeiras, pagamento no Pix ,com prazo de entrega em 12 dias úteis para entrega conforme pedido enviado por eles
Passados 10 dias úteis do prazo (entendendo que atrasos podem acontecer) e como eu tinha me programado com certa antecedência aguardei.
Dia 17/04 entrei em contato questionando sobre o atraso e apenas dia 22/04 conseguiram me responder que não foi produzida.
E até agora não conseguem me informar o prazo de entrega.
Falta de profissionalismo e respeito com o cliente.
Eu achei que seria um problema pontual, mas lendo a última reclamação, entendi que eles tem dificuldade de comunicação.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:56
Elizângela, tudo bem? (:
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Sua entrega já está sendo tratada com prioridade junto à transportadora, e estamos em contato diário com o fabricante para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando de perto e qualquer atualização te informamos imediatamente. Estaremos à disposição através do WhatsApp a qualquer momento. (:
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 16:04
Mas eu mesma ainda não sei a data de entrega.
Vocês passam prazo de produção e não se comprometem com a data.
Estou com o espaço pronto, aguardando apenas a cadeira, perdendo dinheiro, pq confiei no prazo que foi passado.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 12:34
Não resolvem o problema, não respondem, estão com o dinheiro e nada acontece.
Não façam negócio com eles!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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