Atraso na entrega e péssimo pós-venda na compra de poltronas de barbeiro na WebCadeiras

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

09/03/2026 às 12:21

ID: 242721569

Boa tarde!

Fiz uma compra A VISTA de 2 poltronas de Barbeiro na WebCadeiras, no site informam que possuem o produto a pronta entrega, porém, quando fecham a compra, a previsão de entrega é de 12 dias úteis.
OK, Aguardamos o prazo, sem nenhum contato da loja no pós venda (PÉSSIMOOOOOO PÓS VENDA, ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], ATENDENTE MAIS PARECE ESTAR FAZENDO UM FAVOR PRO CLIENTE), venceu o prazo e nada de receber a mercadoria, e quando questionei sobre a entrega, que já estava atrasada, simplesmente responderam (depois de muitaaaaaaaaaa demora e insistência), que atrasaria MAIS UMA SEMANA pra enviar, por um problema interno na fábrica deles, sem absolutamente NENHUM contato com o cliente, NADA!!!!!
PASMEM, atrasaram a inauguração do espaço, deixamos de trabalhar, e a empresa não fala com o seu cliente, não dá uma satisfação, não respondem, não se importam EM NADA com quem compra em sua loja. Sigo tentando contato e aguardando uma solução. INDIGNADA!

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 14:16

Prezada Sra Viviane, boa tarde

Lamentamos o ocorrido e nos desculpamos também pelo atendimento não ter sido adequado, tomaremos providências para correção.

Verificamos que o seu pedido será entregue a nós amanhã (10/03/2026) e providenciaremos que seja entregue à Sra. no mesmo dia. Assim que recebermos os produtos em nosso estoque, entraremos em contato.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição

Réplica da empresa

12/03/2026 às 09:26

Prezada Sra. Viviane

Conforme prometido, seu pedido foi entregue em 10/03/2026. Poderia por gentileza confirmar a entrega?

Ficamos à disposição

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 14:43

A empresa tem ótima qualidade nos produtos que se propõe a comercializar, porém, PRECISA melhorar o pós venda e o atendimento ao cliente urgentemente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2