Cadeira Comprada em 05/02 Não Entregue até 16/03, Produto Parado há 20 dias na Rastreamento.

Question

No dia 05/02 realizei a compra de uma cadeira, paguei via PIX, o prazo de entrega era 03/03 e no entanto ate hoje, 16/03 não recebi minha encomenda. Ao rastrear o produto vejo que ele esta parado há 20 dias no mesmo local. Não consigo contactar a transportadora e sigo há 40 dias aguardando o produto.

Accepted Answer

Prezada Sra. Leyde

Verificamos em nosso sistema que o pedido ***** teve sua confirmação de pagamento em 05/02 com prazo de entrega de 26 dias úteis. Sendo assim, o prazo de entrega finaliza hoje (16/03).

Observamos no rastreamento que o processo de entrega se iniciou em 13/03. No entanto, por se tratar de interior, as Transportadoras não tem carro direto, eles fazem roteiro itinerante (saem da origem e vão entregando cidade a cidade). De qualquer forma, buscaremos contato com a Transportadora na tentativa de obter uma previsão e posteriormente deixá-la informada.

Nosso canal de SAC está disponível para respostas mais rápidas (esse canal recebe atualização diária).

Atte

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Cadeira Comprada em 05/02 Não Entregue até 16/03, Produto Parado há 20 dias na Rastreamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor