Falta na entrega de uma peça cara e gerando prejuízo
Respondida
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 12:28
ID: 253979771
Fiz uma compra de 5 cadeiras e 2 carrinhos no 07/04 e deram 22 dias úteis. A mercadoria chegou com atraso e além disso, veio uma peça faltando de uma cadeira. Conforme todos os prints em anexo.
Informei a falta da peça dia 02/06 e ficaram de mandar a peça. Hoje está com 44 dias e essa peça não chega, me mandaram hoje um foto de um e-mail com a data de ontem 14/07 solicitando a transportadora a pegar essa peça.
Se eu tivesse comprado outra cadeira nova ja tinha era chegado e essa peça nao chega.
Resumindo: estou com uma cadeira a menos na barbearia gerando prejuízo ao barbeiro e deixando um espaço vazio, fazendo com que a organização da barbearia fique feia.
Segue prints da conversa com o atendimento.
Lembrando que a compra foi muito cara e estou no prejuízo
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:37
Olá, Thiago! (:
Sua peça foi enviada hoje pela transportadora. O prazo estimado para entrega é de 5 a 7 dias úteis.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Já estamos adotando as medidas necessárias junto à nossa fábrica para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.