Pedido não entregue

Question

Pedido realizado em ***** pagamento por pix.
Na hora de fechar o pedido me foi dado um prazo de ***** para entrega, hoje dia ***** ja se passaram *****.
Cada vez que entro em contato com o SAC, me passam uma desculpa diferente, ou nao tem o produto ou a transportadora teve problema para ir coletar.
Minha barbearia estava precisar para inauguração dia ***** e a mesma nao pode ocorrer devido a falta de comprometimento da empresa!
Tento contato com o time de vendas: nao podem resolver.
Tento contato com o sac: nao tem nunca a previsão certa.
Pedido - *****

Accepted Answer

Olá, Beatriz! Tudo bem?

Verificamos que seu pedido foi entregue hoje. Sabemos que a entrega ocorreu próxima ao prazo da sua reclamação no Reclame Aqui, e sentimos muito por esse transtorno.

Devido à alta demanda das promoções, nossa fábrica enfrentou alguns imprevistos na produção e somado aos feriados, houve uma extensão no prazo de entrega. Ainda assim, reconhecemos o impacto disso na sua experiência.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário e esperamos que o produto atenda suas expectativas. Desejamos muito sucesso para o seu negócio!

Pedido não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor