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Poá - SP

22/11/2024 às 16:21

ID: 202648097

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Se Marcos Nóbrega , proprietário , cnpj************* , vendeu meu carro há mais de um mês. A promessa era de que o dinheiro estaria em 8 dias úteis em minha conta e já faríamos a transferência. Isso não ocorreu e passou mais um mês . De lá pra cá desde a venda , vem
Prometendo de semana em semana a finalização do pagamento e a transferência do mesmo mas isso não cumpre.Deposita o que quer e quando quer mesmo eu pressionando e tendo sugerido desfazer o negócio. O mais grave, é que nem imagino para quem foi feita a venda logo, estão rodando com o carro com a documentação em
meu nome , tamanha irresponsabilidade e falta de profissionalismo. Minha decepção com a empresa é imensurável já que a escolhemos,eu e meu filho, pela teórica boa avaliação que consta no Google. O contrato deles na hora de deixar o carro, é bem incompleto e confuso deixando o cliente totalmente vulnerável. Tive que pedir várias alterações antes de assinar. Tanto trabalho e empenho para construir uma história e jogá lá fora dessa maneira. Estou profundamente abalada com tudo isso e espero que sirva de alerta a outros.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 15:29

Prezada Rose Irene,

Agradecemos por sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer os fatos. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado durante o processo de negociação e concluímos com satisfação o compromisso assumido, dentro das condições acordadas.

Gostaríamos de destacar que todos os procedimentos relacionados à venda do veículo foram conduzidos de forma transparente e com total dedicação à resolução dos detalhes, incluindo o repasse financeiro previamente combinado. A única intercorrência observada foi o lapso de comunicação em um período específico, situação que tratamos com a maior seriedade e buscamos corrigir prontamente.

Reforçamos que a Webcar se compromete com práticas éticas e responsáveis, mantendo a pontualidade e clareza em nossas negociações, algo refletido em nosso histórico de satisfação com clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou detalhe que ainda necessite de atenção.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer incômodo e agradecemos por nos ajudar a identificar pontos de melhoria em nossos processos. Conte conosco para quaisquer esclarecimentos ou novas oportunidades de atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Webcar.