Péssima imobiliária

Não resolvido
São Paulo - SP
28/03/2024 às 18:33
ID: 185626167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom pessoal alugamos um apartamento com a web casa no qual ficamos 5 anos, quando aluguei me disseram que o apartamento estava com UMA goteira porém estava é uma cachoeira a comunicação sempre foi muito difícil tanto com a imobiliária quanto com o proprietário e com o sindico, pra resolver demorou porque era o condomínio e o sindico era muito muito difícil o apartamento era na rua São Jorge prédio são Ricardo apartamento 10 pra ser mais exata, esse foi meu primeiro problema os segundo durou os 5 anos kkkk começou a cair pedaços da lavanderia o teto e começou a goteira que virou goteiras na lavandeira falava falava e um jogando pro outro proprietário imobiliária e sindico no fim tinha ate cogumelo lá e não resolviam o problema, mais o pior estava por vir o mesmo lugar de quando eu aluguei e estava com goteira no inicio começou a ceder virou um buracão ai o prestador de serviços disse que como era stuck(faço nem ideia se é assim que escreve) ele é tipo uma madeira que começa a inchar e fica pesado com a infiltração oque resultou do teto começar a descer e que podia levar 1 dia ano o 5 anos mais que cairia todo.
Quando ouvi isso cobrei a maravilhosa imobiliária porém ela só é útil pro proprietário ela não ajuda em NADA inclusive eles indicaram um prestador de serviço que [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do condomínio e nunca foi ressarcido, cobrei várias vezes cobrei tmb posicionamento referente o proprietário para com nós pq o teto estava caindo na NOSSA cabeça e a imobiliária apenas dizia estamos aguardando ele responder, nós cansamos e decidimos mudar ai começou outra dor de cabeça .
Me mudei no dia 17/02/24 o combinado era entregar a chave no dia 24/02/24 o apartamento ainda era meu e deu problema na descarga por ser um apartamento antigo era normal precisava de mão de obra ali porém era zero apoio da imobiliária, eu disse que não iria arrumar que estava me mudando, só que o apartamento ainda era me no dia que foi marcado a vistoria da dona Nancy no apartamento tinham prestador de serviços lá SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO COM A CHAVE TUDO.
Segundo eles era o proprietário que deu a ordem?? ai perguntei a dona Nancy e não me foi respondido e ficou por isso mesmo.
Essa imobiliária exige que façamos a pintura pós moradia mais a incompetência é tanta que eles não colocam a tinta ai perguntei pra eles e a ser humana ótima que fala no whatsapp disse pra mim perguntar pra sindica perguntei e ela me passou uma cor diferente nas portas ( pessoal eu só queria fazer MANUTENÇÃO NAS CORES da porta PQ UMA MÃO BASTAVA E NÃO TROCAR A COR ) ai na vistoria a Nancy encarnou com o piso gente é taco de 60 anos atrás obvio que estava desbotado não teve manutenção nenhuma no apartamento pq era uma luta tudo e assim ela não levou a foto NADA pra comprovar que ela estava certa como pode essa incompetência? não ter certeza e ainda cobra?!ai falou da porta pq ficou mesmo machada ai ela disse que não estava reclamando da cor mais gente só precisava de outra demão pq me passaram a cor errada no dia até o proprietário estava lá, contratei o mesmo prestador de serviço fui até a telha norte e comprei mais tinta e faltou duas luzes tmb e deixei até esse momento nunca foi dito que eu teria que pintar a parte de fora da janela e porta balcão nem pelos proprietários ai a dona Nancy disse que eu teria que pintar e eu falei que NÃO, não iria pintar mais nada, o apartamento com risco de cair na minha cabeça ninguém ajuda mais quando é pelo lado de entregar quer cobrar tudo ?no laudo da vistoria nem estava falando NADA disso inclusive a própria Nancy fez a vistoria errada pq estava marcando que tinha agua quente na cozinha (torneira e piso em bom estado nunca esteve).Detalhe que no dia 24 eu entrei a chave para o proprietário e pra dona Nancy e ela ainda queria que eu pintasse mais ?
O prédio não tem seguro incêndio estava caindo na minha cabeça pra vcs terem uma ideia eu não pintei nada no teto pq estava todo com infiltração e é proprietário jogando pra sindico uma palhaçada , o apartamento é muito bom bem grande e bem localizado mais não compensa de jeito nenhum o estress com sindico proprietário e imobiliária.
E agora pra quem leu até aqui vcs acham que teve solução?
NÃO!
eles não me mandaram o formulário que comprova que fiz a devolução das chaves eu mando mensagem e eles nem visualizam .
A incompetência é demais dessa imobiliária por isso não recomendo de forma alguma.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 18:06
Prezado(a), Michelle Arantes,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente experimentado durante o processo de encerramento de sua locação.
É importante destacar que, conforme nosso procedimento padrão, as instruções para desocupação foram devidamente enviadas por e-mail. É possível que, por algum motivo, essas informações não tenham sido visualizadas. Recomendamos sempre a verificação regular de sua caixa de entrada para garantir que todas as comunicações pertinentes sejam recebidas e consideradas.
No que diz respeito às divergências encontradas durante a vistoria final, gostaríamos de esclarecer que, como administradores do imóvel, buscamos sempre facilitar o processo de encerramento da locação da melhor maneira possível. No entanto, certas decisões são de responsabilidade dos proprietários, e nossa capacidade de intervenção é limitada nesses casos.
Durante a vistoria final, foram discutidos alguns pontos referentes à pintura das portas e da porta de acesso à sacada. Conforme acordado verbalmente, os proprietários se comprometeram a reavaliar essas questões após a realização das correções por parte da senhora. Infelizmente, apesar de nossos esforços contínuos para contatá-los e obter uma resposta, não fomos bem-sucedidos dentro do prazo esperado.
É importante ressaltar que, no momento em que as chaves foram entregues à vistoriadora e aos proprietários, sua locação já estava encerrada. Não foram aplicadas cobranças adicionais de aluguel, ajustes de dias ou cobranças por danos ao imóvel, pois estávamos aguardando apenas a conclusão satisfatória do acordo entre as partes para emitir o protocolo de encerramento da locação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Agradecemos sua compreensão e colaboração durante este processo.
Atenciosamente, Nancy Aparecida Cruz, sócia - proprietária Web Casa Imóveis
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 10:22
Não foram aplicadas cobrança mesmo mais não assinamos que está tudo ok já faz mais de um mês
Se fosse ao contrário teria um processo nas nossas costas mais como os proprietários péssimos que são não respondem tudo bem deixar pra lá não é mesmo?
Segundo que no dia da vistoria estava lá eu vc o Valério os dois proprietários e não foi decidido que eu iria pintar as portas da fora vc que levantou essa questão sendo que foi acordado que iria dar a segunda de mão nas portas que pintei errada por instrução de vcs, a incompetência começa quando vcs exigem a pintura e fala pra mim perguntar a cor pra síndica e oque era uma manutenção gera mais gasto pq tenho que pintar denovo pq vcs não gerem direito os locatários.
E agora tá levantando mais um ponto que não foi acordado, tava todo mundo lá dona Nancy, e ninguém falo sobre isso,
Agora tá parado sem dar baixa sendo que a nossa parte foi feita.
A de vcs não! Espero que vcs melhore.
Réplica da empresa
09/04/2024 às 15:39
Prezado(a), Michelle Arantes,
Como é de conhecimento de V. Sra. , sua locação está encerrada, se existe alguma dúvida por gentileza nos responda através do Email *******.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 15:20
Que está encerrada eu sei. Porém já que vcs gostam de burocracia prefiro que mandem o contrato para assinarmos e aí sim estará *******% encerrado, mais claro a burocracia é válida só se fosse de nós pra vcs de vcs pra nós é só palavras mesmo. Esse é o tipo de imobiliária que vcs são
Réplica da empresa
21/04/2024 às 23:22
Prezado(a), Michelle Arantes,
Conforme solicitado, enviaremos via e-mail
Estamos à disposição
Consideração final do consumidor
28/04/2024 às 13:44
Péssima imobiliária!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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