Shopee recusa reembolso de mesa não entregue pela Web Continental, alegando prazo expirado.

Question

Fiz a compra de uma mesa na web continental via shopee, o vendedor disponibilizou um link de rastreamento no app que nunca funcionou, após um mês sem noticia do produto, comecei a registrar reclamações na shopee pois não poderia solicitar reembolso até que o status constasse como entregue, assim que o status mudou eu solicitei o reembolso e shopee recusou alegando estar fora do prazo e a web continental não devolve meu dinheiro.