Cobrança indevida de serviço na fatura
Resolvido
Curitiba - PR
16/04/2021 às 10:21
ID: 122600195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos nossa fatura com vendimento em 30.04.21, e para nossa surpresa apareceu um item denominado "Licença de Software" que nós nunca autorizamos, no valor de R$ 29,90.
Anteriormente já tivemos esse problema, e nos disseram que era pelo uso da loja online, que nós não temos aqui no consultório.
No Whatsapp da empresa nos dizem para ligar na central. Na central, nos colocam na espera e depois cai a ligação. Não conseguimos falar com ninguém, nos jogam de um lado para o outro e não resolvem nosso problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2021 às 17:18
Prezado consumidor,
Nosso canal de atendimento é através do Fone abaixo, assim você será orientado de forma correta para tirar a sua dúvida conforme Contrato de Prestação de Serviços assinado entre as partes.
Fone do Atendimento: *******
Certos de seu entendimento agradecemos.
Setor de Atendimento
Web Control Empresas
Sistemas Automação Consultas Sites e Loja Virtual
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 10:05
Na data de hoje a colaboradora Jéssica entrou em contato e pela primeira vez alguém nos deu uma explicação profissional. Porém, o pós-venda deles, no geral, continua e muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5