Descaso com o cliente/ devolução do aparelho
Em réplica
Vila Velha - ES
05/06/2014 às 08:48
ID: 9040384
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo Mercado Livre, recebi o aparelho na data combinada e ate então a loja manteve contato comigo quando precisei, porem o aparelho não veio de acordo com o anunciado e como direito eu posso devolver a mercadoria em ate 7 dias do recebimento, no primeiro dia eu já solicitei a devolução e ate então o vendendo tentou me enrolar oferecendo outro aparelho, porem o meu desejo é a devolução do dinheiro, a loja não tem nenhum numero para entrar em contato e não responde de forma alguma meus emails.
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Resposta da empresa
10/06/2014 às 20:47
Boa noite!
Verificamos que sua compra foi realizada dentro do MercadoLivre por uma loja que comercializa nossos produtos. Infelizmente não iremos poder lhe ajudar neste caso, pois a compra não foi feita diretamente em nossa loja. Dessa forma a total responsabilidade é da loja que fez a venda para o Sr.
******* que é necessário manter um padrão de qualidade para trabalhar com nossos produtos, pois o não cumprimento disso impacta na quebra de contrato e proibição de comercialização.
Pedimos desculpas em não poder lhe ajudar diretamente.
Obrigado
Pedro Alcantara
Atendimento ao cliente
Grupo Web https://*******
Réplica do consumidor
13/06/2014 às 17:32
Essa informação nao procede!
e já estou com processo no procon!