Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido n *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 13:19
ID: 229600119
Fiz uma compra no dia 01/10/2025 a mesma foi aprovada pelo meu cartão de crédito com o número do pedido *****. Todo dia ligo para o número do SAC deles e me mandam email aleatórios me oferecendo mais produtos e não me respondem sobre a compra que fiz. Nem muito menos me informam quando vou receber minha compra.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:08
Olá!
Lamentamos muito pelos atrasos e pelos problemas de comunicação que você enfrentou com o seu pedido.
Reconhecemos que a postagem inicial demorou mais do que o prometido e que a experiência foi frustrante.
Apesar dos imprevistos iniciais e do atraso na entrega, ficamos felizes em confirmar que seu pedido foi entregue no dia 23/10.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e garantimos que estamos revisando nossos processos logísticos e de comunicação para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 11:17
Total de respeito com os consumidores. Ligava para o SAC e recebia e-mail aleatórios para continuar comprando mas meu pedido mas tinha até sido faturado. Foi através do Reclame Aqui que consegui resolver com sucesso..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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