Atraso na produção e falta de comunicação da Web Estampas após compra online.
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 18:00
ID: 228391545
Fiz uma compra no site da Web estampas dia 25 de Setembro. No site constava que a produção demoraria três dias úteis, já se passaram mais de 3 dias úteis e até hoje continua dizendo que o pedido está em produção. Já tentei contato por e-mail,telefone e WhatsApp e não obtenho resposta. Gostaria de uma posição da empresa ou a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:05
Olá!
Lamentamos muito pelos atrasos e pelos problemas de comunicação que você enfrentou com o seu pedido.
Reconhecemos que a postagem inicial demorou mais do que o prometido e que a experiência foi frustrante.
Apesar dos imprevistos iniciais e do atraso na entrega, ficamos felizes em confirmar que seu pedido foi entregue no dia 13/10.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e garantimos que estamos revisando nossos processos logísticos e de comunicação para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 12:40
Experiência péssima. Só obtive um pequeno retorno depois que fiz a reclamação no Reclame Aqui. '
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3