Atraso na produção e falta de comunicação da Web Estampas impossibilitam novas compras
Resolvido
Vitória - ES
16/10/2025 às 07:11
ID: 229475577
Fiz uma compra na web estampas dia 09/10,hoje já são 16/10. Os tecidos se encontra em produção ainda,sendo que eles tem 3 dias para produzir.Eles não respondem mensagem via whatsapp.Gostaria de cancelar a compra,e olha que eu pretendia comprar regularmente na loja,mas com essa demora impossível né atender,comprei pouco tecido para conhecer a loja e de cara já me decepcionei.Ten que cumprir com o prometido ao cliente.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:06
Olá!
Lamentamos muito pelos atrasos e pelos problemas de comunicação que você enfrentou com o seu pedido.
Reconhecemos que a postagem inicial demorou mais do que o prometido e que a experiência foi frustrante.
Apesar dos imprevistos iniciais e do atraso na entrega, ficamos felizes em confirmar que seu pedido foi entregue no dia 28/10.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e garantimos que estamos revisando nossos processos logísticos e de comunicação para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 12:10
Enfim, resolveram,mas não voltaria a comprar,demorou demais e a qualidade da estampa é péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2